目前，在各方的共同努力下，市委提出的“三个互动体系”构建工作正在扎实推进。“三个互动体系”的根本在于发现问题、解决问题。这是推动发展、实现振兴的有效路径，也是新的工作落实运行体系，需要在实践中不断探索和创新。

       认识互动的真正目的。问题也是资源，群众提出的问题和诉求是丰富的，我们拥有的群众方面的问题资源也是丰富的。这是我们与群众互动、为群众办事方面取得成效的主要原因。但是，在与企业、与基层的互动中，我们获取的问题还不多，甚至说很少。这是必须要解决的问题。不然，与企业、与基层的互动，就要失去血脉，不可持续。当务之急是要让企业、基层的问题能够及时畅通地反映上来，然后再将这些问题归集到互动总平台处理。问题归集的越多，成绩就越大。反之，就失去了意义。

     畅通反映问题的渠道。反映诉求可以打8890000电话，登录民心网，信息员到下面搜集再转录到互动体系里，领导干部到企业现场办公也是搜集问题的一条重要途径。现在鞍山互动宝APP的渠道已搭建起来，但是通过APP反映上来的问题非常少，其应有价值没有体现出来，还需要继续完善。反映问题的渠道就应该是多样化的，不怕暴露问题。没有问题，互动就成了无米之炊，工作成效就将大打折扣。不仅各级领导干部、服务部门、互动体系工作人员要有问题意识，更重要的是，还要让企业增强信心，主动反映企业存在的问题，特别是生产经营中遇到的问题。企业相信这个“互动体系”，才能够奔着互动来，才能够把问题资源库做大。关于与基层互动的问题，也是一样的道理。所以，我们要把互动的本质看清楚，把方向搞明白，现在的工作已经走在一条正确的道路上，遇到一些困难是正常的，需要我们共同努力去破解。

      明确互动的基本方法。“三个互动体系”是一个闭环。问题搜集上来了，还要摆得下去，有解决情况的反馈，有效果评价及解决成果的展示。这一系列的问题，都涉及一个方法问题。问题搜集上来之后，首先要与各级党组织、各级政府以及有关部门主要负责同志互动，通过主要责任人往下摆。解决“三个互动”反映上来的问题，是各级主要领导的重要职责。当然，对于群众的一般诉求问题，解决难度不大，还是可以直达责任主体。但与企业互动、与基层互动所反映出来的问题，必须先找一把手办理，起码在办理初始阶段应该如此。因为解决企业、基层的问题，可能要比为群众办理诉求复杂一些。可以根据具体情况，提出不同的时限和质量的要求。办理的情况，要及时地反馈到平台，由平台进行梳理、整理、分析、评价。其中，评价结果要以服务对象的意见为主，解决问题的情况也要及时地反馈给上一级的主要领导，以便了解全局，作出决策。这是一个实践的过程，要根据运行的情况逐步完善，并固化为一系列新的工作制度。

    完善信息发布的载体。鞍山互动宝APP、民心网要及时发布“三个互动”的信息，特别是每个问题解决的情况。要充分利用好“1+1+N　”全民信息发布体系，即民心网（8890　平台）+市新闻传媒中心+有关单位和部门（县区自身的发布媒体）。目前，信息发布系统维护力量还不足，组织体系没有完全构建起来，缺乏统一的组织领导，核审把关的流程也不健全，尚不能形成合力。有关各方要高度重视信息发布载体的建设，加快推动各项工作落实，为构建“三个互动体系”营造氛围、创造条件。

    构建“三个互动体系”，是鞍山市委贯彻落实习近平总书记“9·28”重要讲话精神的具体行动，是鞍山体制机制方面的重大变革。各级党委政府要把这项工作作为重要的任务来研究和实践。要深入实际广泛听取基层的意见，听取具体工作人员的意见，特别是要听取服务对象的意见，把准脉，摸准实情，有针对性地想办法、出实招，推动“三个互动体系”不断取得新成效。

                                                            （鞍山日报特约评论员）