打通群企办事“最后一公里”，按照市委、市政府工作要求，对标市政务服务中心先进经验与模式，高新区政务服务中心在以重点项目跟踪办、大厅分区导引办、关联事项一窗办为工作重心，积极推进“帮办代办”逐步形成“1+1+1”的帮代办工作特色的基础上，围绕跨省通办、市场登记、工程建设项目审批制度改革及“标准地+承诺制”等审批业务不断优化服务效能，通过推行《高新区政务服务帮代办工作实施办法》并成立帮代办服务专班，建立联动服务、联审会办、联合调研“三项机制”，找准非公经济主体发展关键点，协调推进难点问题解决，为群企提供各类审批事项的业务咨询、网上办理、预约办理等服务，有效减少了企业、群众办事跑动次数，给企业、群众带来了极大便利的同时也实现办事提效，为全区营造活跃有序、亲商重商的良好营商环境及经济发展提供了强有力的政务服务保障。

1、精准把握、提高效率。要求代办人员及时、迅速掌握服务项目的基本情况，了解项目办理的进展和堵点，接受委托或主动配合，加强与部门和窗口单位间的沟通协调，解决在代办工作中存在的问题。同时，不断优化运行机制，规范内部办事程序，构建帮代办服务“加速通道”，用专业高效的代办服务提高企业群众办事效率，提升企业群众的获得感和满意度。

2、监督肃纪、强化考核。不断强化监督和考核，将业务的帮代办情况、评议结果纳入代办人员的日常评优和年终考核工作中，对违反代办服务工作有关规定的，按情节轻重予以处理，力争组建一批为民服务、严守纪律、德才兼备的人才队伍，打造正、信、容、爱的政务服务环境。

3、加强培训、提高能力。高新区政务服务中心始终把代办人员队伍建设作为一件常抓不懈的事，积极培养代办人员的业务水平和学习能力，定期进行代办制度、政策文件和业务办理的培训，全方面提高代办人员的知识储备和业务水平，更好地为群众服务。

下一步，中心将提高站位认识，持续积极推进帮办代办服务制度，围绕深化“放管服”改革，加强优化营商环境的责任感和紧迫感，真正以企业的角度思考，以联席商讨、集中解决的方式，助力解决企业重点、难点、堵点问题。推进“三集中三到位”、“一件事一次办”，帮代办专门人员从项目前期介入进行政策指导，全程导引导办。将进一步加强市区两级联动，与相关职能部门进行积极协调，减少繁冗对接环节，实现帮办服务范围全覆盖，做到“只进一扇门，能办所有事”为高新区经济发展赋能增效。