鞍山高新区行政审批局第十七届“5·15

政务公开日”——“行政决策

大家看”访谈活动

政务服务办事大厅是提升政府效能、方便企业群众办事的重要平台，也是政府联系群众、服务群众的重要纽带。高区政务服务中心认真贯彻落实以人民为中心的发展理念，以企业和办事群众的需求为导向，着力解决群众“办事难”“办事烦”等难点和堵点，不断提升政务服务效能，全力打造人民群众满意的政务服务大厅。

优化办事流程，提高办事效率。高新区政务服务中心持续推进“一窗通办”改革，按照无差别和分领域的模式，科学整合、合理设置综合窗口形成业务全覆盖。办事群众只进一扇门可办一堆事。真正做到不同业务在同一窗口实现无差别受理。严格执行告知承诺容缺审批制度，为企业群众提供办事材料免费复印、打印以及证照免费寄递等13项免费服务，为群众办事提供便利，最大限度精简办事程序，减少办事环节，缩短办理时限，全面提升政务服务质量和水平。

开展服务升级，让服务有温度。高新区政务服务中心持续以“我为群众办实事”实践活动为抓手，秉承“高新人 高新办”的理念，持续开展陪同服务、帮办代办、延时服务、错时服务、预约服务等优质服务。

便民不打烊，服务零距离。高新区政务服务中心在大厅一楼设立7x24小时政务自助服务区，实现政务服务从8小时向“白+黑”全天候服务的转变，延长服务时间，让服务更加贴心暖心，实现了政务服务7x24小时“不打烊”，随时来，随时办，持续推进政务服务效能提质增效，进一步方便企业和群众办事。

高新区行政审批局

2023年5月15日